iFriend Protect
Solução de reserva reembolsável para quem vende passeios, ingressos e experiências. No momento da compra, o passageiro escolhe tornar a reserva reembolsável por uma pequena taxa: se um imprevisto acontecer, ele pede o reembolso direto ao iFriend Protect e você fica com a receita da venda — e ainda recebe uma comissão sobre cada proteção vendida.
O que está incluído
Receita adicional por reserva
Você recebe uma comissão sobre cada proteção vendida no seu checkout, sem custo de implantação.
Zero risco para a sua operação
O reembolso é analisado e pago pelo iFriend Protect. O valor da sua venda não é estornado.
Menos cancelamento no seu balcão
O passageiro deixa de negociar cancelamento com você: o pedido é feito em um portal próprio, 24/7.
Integração no fluxo de reserva
A oferta aparece dentro do seu checkout, com preço dinâmico conforme o valor e a data da reserva.
Vantagens
- Comissão sobre cada proteção vendida
- Reembolso analisado e pago pelo parceiro, não por você
- Pedido 100% online, com resposta em poucos dias
- Sem custo de implantação e sem mensalidade
- Aumento da conversão: o cliente compra com mais segurança
Para quem é
Atrativos turísticos, receptivos, operadoras, agências e guias que vendem passeios e ingressos com data marcada.
Condições
Sem mensalidade. A taxa é paga pelo passageiro no checkout e você recebe comissão sobre cada venda — percentuais definidos na proposta comercial.
Como funciona na prática
O passo a passo do produto no dia a dia da sua operação.
1. A oferta aparece no checkout
Ao finalizar a compra, o passageiro vê a opção de tornar a reserva reembolsável por uma taxa proporcional ao valor da reserva. Ele decide em um clique, sem sair do fluxo de compra.
2. A venda segue normal para você
Você recebe o valor da reserva como sempre, mais a comissão da proteção. A responsabilidade pelo reembolso fica com o iFriend Protect.
3. Se der imprevisto, o passageiro abre o pedido
O pedido é feito em um portal online, com envio de comprovante (atestado médico, boletim de ocorrência, comprovante de atraso de voo, entre outros motivos cobertos).
4. O reembolso é analisado e pago ao passageiro
Aprovado o pedido, o passageiro recebe até 100% do valor pago. Você não estorna nada e não precisa mediar a conversa.
Como contratar
Agende a demonstração
Mostramos a solução funcionando e simulamos a receita extra da sua operação.
Integração do checkout
O time técnico acompanha a ativação da oferta no seu fluxo de reserva.
Comece a faturar
A cada proteção vendida você recebe comissão e reduz atrito com cancelamentos.
Dúvidas frequentes
Quem paga a taxa da proteção?
O passageiro, no momento da compra. É opcional e o valor aparece de forma transparente no checkout.
Preciso devolver o dinheiro da venda?
Não. O reembolso é analisado e pago pelo iFriend Protect; a receita da sua venda permanece com você.
Quais motivos são cobertos?
Imprevistos comprovados como doença, acidente, emergência familiar, problemas de transporte e outras situações previstas nos termos da proteção.
Isso é um seguro?
É uma solução de reserva reembolsável, não um seguro viagem. Cobre o valor da reserva quando o passageiro não pode comparecer por um motivo previsto.
Quanto tempo leva para integrar?
Depende do seu sistema de vendas. A demonstração já mapeia o caminho técnico e o prazo estimado.
Quais são as taxas e prazos?
Valores de referência do iFriend Pago. As condições finais podem variar conforme a análise de crédito e o seu histórico de vendas na plataforma.
| Item | Valor | Observação |
|---|---|---|
| ImplantaçãoIntegração acompanhada pelo time técnico | R$ 0 | Integração acompanhada pelo time técnico |
| MensalidadeSem custo fixo para o parceiro | R$ 0 | Sem custo fixo para o parceiro |
| Taxa da proteçãoPaga pelo passageiro, opcional, exibida no checkout | Percentual sobre o valor da reserva | Paga pelo passageiro, opcional, exibida no checkout |
| Comissão do parceiroPercentual sobre cada proteção vendida | Definida na proposta | Percentual sobre cada proteção vendida |
| Reembolso ao passageiroConforme motivos cobertos e comprovação | Até 100% do valor pago | Conforme motivos cobertos e comprovação |
| Prazo de análisePedido feito em portal online, 24/7 | Poucos dias úteis | Pedido feito em portal online, 24/7 |
Quais documentos são necessários?
Tenha estes itens em mãos para contratar sem retrabalho.
- CNPJ ativo e contrato social atualizado
- Descrição do fluxo de venda (site, checkout ou sistema de reservas)
- Volume médio mensal de reservas e ticket médio
- Contato do responsável técnico para a integração
- Política atual de cancelamento e remarcação
Documentos adicionais podem ser solicitados durante a análise.
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